Het is belangrijk dat u zich veilig voelt als u in een online winkel winkelt:

Lanullva streeft ernaar om alle persoonlijke gegevens met respect en zorg te behandelen. Op basis van functionaliteit en gebruikerservaring verzamelen wij informatie van u die onze website bezoekt. Wij gebruiken deze informatie om onze inhoud te optimaliseren, gebruikspatronen te bekijken en gerichte advertenties aan te passen. Om dit te doen, gebruiken wij cookies op onze website.

Lanullva kan klantinformatie ook gebruiken om onze diensten aan te passen en te verbeteren, maar we garanderen dat niemand anders klantinformatie voor marketingdoeleinden mag gebruiken. Wij zullen uw e-mailadres of andere gegevens nooit aan derden verkopen en u zult van ons geen nieuwsbrieven per e-mail ontvangen, tenzij u daar zelf mee akkoord bent gegaan.

Wij willen u erop wijzen dat het niet is toegestaan ​​gevoelige persoonsgegevens of burgerservicenummers per e-mail te versturen, tenzij de inhoud versleuteld is.

Het doel van de verwerking:

Het doel van onze verwerking van uw persoonsgegevens is om u als klant te identificeren en de overeenkomst die u met ons heeft uit te voeren. Onze verwerking van persoonsgegevens wordt verzorgd door onze deskundige medewerkers. Persoonsgegevens zijn gegevens die direct aan u als persoon te herleiden zijn, bijvoorbeeld naam, e-mailadres en adres. Dergelijke informatie is noodzakelijk voor ons om u als klant van dienst te kunnen zijn, de door u bestelde goederen te kunnen leveren en om contact met u op te nemen met informatie en updates met betrekking tot uw bestelling. Wij zijn verplicht deze informatie op te slaan in verband met de boekhouding, belastingafhandeling en eventuele garantie- en retourafhandeling.

Alle werknemers in Lanullva zijn onderworpen aan vertrouwelijkheid. De geheimhoudingsplicht geldt niet alleen buiten het bedrijf, maar ook intern tussen collega’s en goederen, ook als de arbeidsrelatie is beëindigd.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt:

De door ons verwerkte informatie kan als volgt worden gecategoriseerd:

Administratieve informatie zoals b.v. naam, telefoonnummer, e-mailadres, functie en voor welk bedrijf u werkt en gegevens over gedrag op onze website (onlineshop), zoals b.v. welke artikelen je leest of producten waar je naar kijkt en waar je interesse in toont.

Klantenrekening:
Als u ervoor kiest om een ​​klantaccount aan te maken, bewaren wij de door u verstrekte persoonsgegevens. Met een klantaccount krijgt u na het inloggen toegang tot "Mijn pagina". Hier ziet u uw opgeslagen persoonsgegevens, die u kunt corrigeren of wijzigen. Ook krijgt u toegang tot de bestelgeschiedenis.
Met een klantaccount kunt u gemakkelijker winkelen, omdat uw contactgegevens bij het afrekenen worden ingevuld nadat u bent ingelogd.

Verwerkingsbasis:

Geldige gronden voor verwerking:
Wij verzamelen alleen gegevens over u om u relevante informatie te sturen waar u zelf om vraagt, om uitvoering te geven aan een overeenkomst die wij met u hebben of omdat wij denken dat dit in uw belang is. Wij gebruiken de informatie nooit voor iets anders dan wat wij hebben aangegeven.

Als wij gevoelige persoonsgegevens moeten verwerken om een ​​overeenkomst met u uit te voeren, vragen wij daarvoor voorafgaand aan de verwerking uw toestemming. De toestemming beperkt de verwerking tot uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor Lanullva om aan de specifieke overeenkomst te kunnen voldoen.

U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken. De verwerking van de betreffende persoonsgegevens wordt dan gestaakt.

Openbaarmaking van persoonsgegevens:

Persoonsgegevens kunnen aan overheidsinstanties worden verstrekt, als dit voortvloeit uit een wettelijke informatieplicht of een mededelingsplicht. Voor eventuele derden die van ons persoonsgegevens ontvangen, geldt door het sluiten van een overeenkomst een geheimhoudingsplicht.

Jou rechten:

Recht op inzage, correctie en verwijdering

U heeft te allen tijde het recht om informatie op te vragen over de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren. Indien de gegevens onjuist zijn, kunt u verzoeken de gegevens te corrigeren of te verwijderen. Wij kunnen uw gegevens niet verwijderen als er wettelijke vereisten zijn voor de opslag ervan, zoals b.v. boekhoudregels of andere legitieme redenen om de informatie te bewaren, zoals b.v. uitstaande schulden. U kunt uw toestemming aan ons om uw gegevens voor marketingdoeleinden te gebruiken op elk gewenst moment intrekken. U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar post@lanullva.no

Als u een klantaccount heeft aangemaakt, kunt u uw persoonlijke gegevens zelf corrigeren of wijzigen door in te loggen op mijn pagina.

Koekjes:

Door de websites van Lanullva te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij cookies in uw browser kunnen plaatsen:

"Cookies" zijn een standaardtechnologie die tegenwoordig door de meeste websites wordt gebruikt. Een cookie kan worden omschreven als een klein tekstbestand dat in het interne geheugen van uw browser wordt geplaatst. Het geeft ons de mogelijkheid om een ​​overzicht te krijgen van welke producten worden gepresenteerd en andere statistieken die we gebruiken om onze websites beter te maken voor onze gebruikers. De meest gebruikte browsers zijn zo ingesteld dat cookies automatisch worden geaccepteerd, maar u kunt er voor kiezen om zelf de instellingen te wijzigen zodat cookies niet worden geaccepteerd. Wij willen u erop wijzen dat veel websites niet optimaal zullen functioneren als u geen cookies accepteert.

Nieuwsbrief:

Door u aan te melden voor onze nieuwsbrief, gaat u ermee akkoord dat wij uw e-mailadres opslaan. Dit wordt gebruikt om relevante informatie over Lanullva te verzenden, zoals nieuws, uitverkoop en wedstrijden. Voor het versturen van de e-mails maken wij gebruik van Klaviyo. Dit betekent dat de informatie die wordt verzonden, inclusief uw e-mailadres, bij hen wordt bewaard zolang zij logbestanden bijhouden voor verzending. Lanullva kan uw e-mailadres gebruiken om de digitale diensten voor marketing te verbeteren, dit om uw koopervaring te verbeteren. De gegevens worden bij ons bewaard totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief. Voor nieuwsbrieven kan toestemming worden verkregen via een link in een e-mail.

Marketing:

Wij hebben op onze website cookies geplaatst van onder andere Google en gebruiken deze om digitale advertenties en aanbiedingen aan te passen. Dit kan betekenen dat u na uw bezoek aan onze website specifieke aanbiedingen te zien krijgt die op u gericht zijn, op basis van geaggregeerde gegevens uit uw bezoekstatistieken.

SSL-codering:

Wanneer u onze website bezoekt, wordt automatisch een beveiligde (SSL-gecodeerde) sessie gestart. U kunt dit controleren (of de pagina's gecodeerd zijn: zoek naar https) door op het hangslotpictogram te klikken dat in uw browser verschijnt.

Externe leveranciers:

Wij maken gebruik van externe leveranciers om onze klantgegevens te verwerken en op te slaan. Deze voldoen aan de AVG-verordening voor de bescherming van persoonsgegevens:

• Office 365: E-mail, Skype, OneDrive en Sharepoint. (Datacenter in de EU) Het privacybeleid van Microsoft
• Shiphero bezorg- en pakbonsysteem
• Microsoft Dynamics 365, boekhouding en resourceplanning (leverancier in Noorwegen) Het privacybeleid van Microsoft
• Websites van leveranciers in Noorwegen
• Klaviyo, nieuwsbrief en communicatie via e-mail. (Leverancier in Groot-Brittannië)
• Betalingstussenpersoon Klarna Bank (leverancier in de EU). Deze slaan alle informatie op over betaal- en kaartgegevens en eventueel hergebruik van informatie nadat deze is goedgekeurd. Privacyverklaring van Klarna
• Lipscore om klanten op te volgen en gebruikersfeedback te verkrijgen (leverancier in Noorwegen)
• Google (Analytics en tagmanager) Verzamel informatie over hoe bezoekers de website gebruiken. Met deze informatie maken wij rapporten op waarmee we de website verder kunnen verbeteren. Privacyverklaring van Google

Gegevensbeheerder:

De verantwoordelijke is degene die bepaalt wat het doel van de verwerking van persoonsgegevens is en welke hulpmiddelen daarbij worden ingezet. Lanullva heeft een rol als gegevensbeheerder op zich genomen die overzicht moet hebben over de processen, bedrijfsgebieden en systemen die persoonsgegevens verwerken, en de interne controle en de risicosituatie voortdurend moet opvolgen. De rol van gegevensbeheerder is toegewezen aan Frank André Skjelland en is op de volgende manieren te bereiken:

E-mail: frank@lanullva.no