DEADLINE VOOR RETOUR
Bij Lanullva heeft u 30 dagen open aankoop. Voor goederen die in november of december zijn gekocht, wordt deze deadline verlengd tot eind januari van het daaropvolgende jaar.
Om de retourzending in zijn geheel te kunnen goedkeuren, moet het product in ongebruikte staat zijn en alle labels intact zijn. Plak of schrijf niet rechtstreeks op de originele verpakking. Als u een factuur heeft geselecteerd en een verlengde betalingstermijn nodig heeft, kunt u inloggen op uw Klarna-account en deze uitstellen. Voor het beste overzicht raden wij u aan om de app van Klarna te downloaden.
ITEMS DIE RETOUR MOETEN WORDEN
Het betaalde bedrag wordt teruggestort op dezelfde kaart/rekening waarmee is betaald. Indien u voor een factuur heeft gekozen, wordt deze gecrediteerd en zorgt Klarna voor de opvolging.
RUIMEN VOOR EEN ANDER ARTIKEL
Als u wilt overstappen naar duurdere of goedkopere goederen, moet u een nieuwe bestelling plaatsen. Wij kunnen u niets anders in rekening brengen dan het oorspronkelijke orderbedrag. Het is helaas niet mogelijk om een artikel retour te sturen en automatisch een andere maat te ontvangen.
Wanneer wij het retourpakket ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort/gecrediteerd van de originele factuur. Je bepaalt zelf of je wilt wachten op de terugbetaling voordat je een nieuwe bestelling plaatst.
U kunt uw product ook ruilen in de Lanullva-winkels op vertoon van een kassabon/bestelbevestiging.
- Geen restitutie van geld in de winkel.
TERUGBETALING
Als u met een kaart heeft betaald, wordt het geld rechtstreeks teruggestort op dezelfde kaart die voor de aankoop is gebruikt.
Wanneer krijg ik het geld terug op mijn rekening?
Standaard terugbetalingstermijn van 2-3 werkdagen bij betaling met Kort en Vipps.
(kaarten en VIP's)
Klarna Standaard 3 werkdagen.
VRAGEN?
Neem contact met ons op via Klantenservice:
Telefoon: 71 29 58 00
E-mail: kundeservice@lanullva.no
